Términos y Condiciones

Despensa Llena.com Inc. es una empresa constituida conforme a las leyes americanas, con domicilio en la ciudad de Weston Florida y que para los efectos de los presentes términos se denominará como “AGENTE GESTOR”.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El Agente Gestor exhibe a través de La Plataforma (despensallena.com) productos de consumo como alimentos, bebidas, productos de aseo personal y productos de aseo general, que están a disposición de los usuarios para su conocimiento general. Esta comunicación de productos sirve como referencia a los usuarios para el encargo de compraventa, usando La Plataforma como medio para solicitar la gestión. Para el proceso de solicitud del encargo de compraventa, los Emisores deben estar plenamente identificados en su cuenta de usuario y seguir el siguiente procedimiento:

1. Ingresar a la Plataforma y registrarse indicando su correo electrónico nombre completo y número telefónico de contacto.
2. Seleccionar el producto. Una vez seleccionado se pone a disposición del emisor características y valor total del producto por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del producto para el análisis detallado.
3. Validación del producto. Cumplido el paso anterior, el Operador deberá exhibir al consumidor un resumen del producto en cuanto a sus condiciones generales tales como la marca y la presentación suministrada. De esta manera el emisor podrá validar y confirmar la información del producto seleccionado.
4. Ingreso del producto al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del Consumidor de solicitar la gestión de un encargo consistente en adquirir un producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. El Operador tiene total autonomía para limitar el ingreso de productos al carrito de compras ya que está delimitado por el stock disponible en determinado momento.
5. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del Consumidor el valor a pagar por la gestión del encargo solicitado, consistente en la compra de los productos seleccionados. Dicho valor refleja:

• servicio de envío (en caso de ser inferior a la tasa estipulada)
• la suma total por el valor de todos los productos agregados al carrito.

6. Seleccionar el lugar de entrega. Se debe suministrar por el emisor la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto (s) seleccionados, esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega, en caso de no encontrarse en dicho rango, el equipo de soporte se pondrá en contacto con el remitente o beneficiario para ofrecerle punto de encuentro donde si exista cobertura o el reembolso de su pago.
7. Forma de pago. El Remitente debe seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidades el pago por medio electrónico a través de la plataforma de pagos, el pago a través de cuenta PayPal y transferencia Zelle. Si la tarjeta utilizada no tiene como moneda principal la divisa dólar americano, podría sumarse cargos por la compañía emisora de la tarjeta o su entidad bancaria bajo el concepto de conversión de la divisa, o uso internacional. Si fuese el caso que se aplicará algún fee o cargo por conceptos de uso propios de su contrato bancario, esto no será responsabilidad de Despena llena.com INC.
8. El emisor realizará el pago directamente en la plataforma de pagos alojada en despensallena.com para este fin. La orden se entiende finalizada y por lo tanto realizada, una vez el Repartidor entrega los productos al Beneficiario y siempre y cuando tramite y finalice la orden.
9. El Usuario (Remitente) debe crear su cuenta personal en la cual se requerirán los datos personales que permitan su identificación, mas no su individualización, además de los datos para la realización del pago.
10. Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe al Consumidor un resumen detallado de la transacción. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al Consumidor con esta información de forma detallada.
11. Resumen del encargo. En todo caso, se enviará vía correo electrónico el resumen del encargo solicitado, con el detalle de la transacción. Despensa Llena.com INC no emite facturas ya que solo es un agente gestor que no comercializa productos ni servicios directamente.
12. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de productos, el Repartidor entregará en la dirección suministrada, los productos comprados en virtud del encargo solicitado. En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Beneficiario, deberá el Repartidor dejar constancia de este hecho y se notificará al emisor del pedido.

Parágrafo. El perfeccionamiento del contrato de mandato celebrado por medios electrónicos se da en el momento en que el Repartidor entrega el encargo realizado al Beneficiario.

DEBERES DEL EMISOR

Con la aceptación de los presentes términos El Usuario se obliga a:

1. Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario
2. Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña)
3. Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del Operador, los Repartidores o de terceros
4. Informar inmediatamente al Operador en caso de olvido o usurpación de los datos de validación
5. En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como: i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de venta de productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los comprados, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.

DEBERES DE AGENTE GESTOR

En virtud de los presentes términos Despensa Llena.com INC, se obliga a:

1. Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe
2. Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los Remitentes, para el efecto son marca y presentación
3. Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Remitentes realicen el pago
4. Enviar al correo electrónico suministrado por el Remitente, un resumen del encargo y constancia de la transacción
5. Poner a disposición de los Remitentes los términos y condiciones de uso de La Plataforma de forma actualizada
6. Utilizar la información del emisor únicamente para los fines establecidos en las políticas de privacidad
7. Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción, que permitan al Emisor aceptar o no cada paso del proceso de compra.

DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios exhibidos por el despensallena.com son productos de consumo doméstico como alimentos, bebidas, productos de aseo personal, productos de aseo general, entre otros. Todos los productos cuentan con una descripción general.

Es claro para el usuario que despensallena.com no es productor, proveedor, expendedor, agente, distribuidor y en general ningún tipo de comercializador de los productos que exhibe, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro del Emisor y Aliado comercial para la gestión de encargos.

Los productos de uso restringido, como tabaco y bebidas embriagantes, solo podrán ser adquiridas por Remitentes que cuenten con mayoría de edad, quienes manifiestan expresamente esta calidad al momento de registrarse en la plataforma o de seleccionar el producto. En caso de no cumplir con esta obligación, el Repartidor no entregará el producto y en el evento de haber pagado por el producto, deberá solicitar la devolución del dinero. En el evento de haber solicitado junto con los productos de uso restringido otros de diferente calidad e igualmente se incumpla la obligación acá descrita, aplicarán las mismas consecuencias jurídicas aquí definidas, pero sólo en relación con los productos de uso restringido.

Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en la Plataforma, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto en el mercado, el agente gestor podrá cancelar la(s) órdenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía.

El Agente Gestor se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en La Plataforma.

GARANTÍA

Entiende y acepta el Remitente que la relación jurídica de mandato se genera directamente con el Agente Gestor, por lo tanto, las reclamaciones por garantía se deben realizar directamente a despensallena.com, quien tiene la obligación de responder por la gestión del encargo.

CONSIDERACIONES

CONTENIDOS

A través de la Plataforma el Operador podrá poner a disposición de los Emisores información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales.

FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

La plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso, consulta y Para la realización de transacciones. El equipo de tecnología de despensallena.com realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación La Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de La Plataforma.

El Agente Gestor se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso a La Plataforma a los Remitentes que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas.

DERECHO DE RETRACTO

Despensallena.com actúa como un portal de contacto entre Remitentes y proveedores de bienes y servicios. Todos los productos que ves reflejados y exhibidos en la plataforma son comercializados por nuestros Aliado logístico

Para todos los productos que se adquieran a través de despensallena.com , el emisor podrá  ejercer su derecho de retracto del producto únicamente durante el mismo día en que haya sido realizada la compra y antes de que sea enviada al domicilio del Beneficiario.

REEMBOLSO DEL PAGO

En caso de solicitar el reembolso del pago este se realizará al mismo método de pago utilizado por este para la compra el mismo podrá verse reflejado hasta un máximo de treinta (30) días después de haber solicitado la reversión. Esto dependerá de la entidad bancaria de la cual sea cliente el emisor. Para los pagos realizados en transferencia bancaria o deposito en efectivo, el reembolso se realizará a la cuenta de ahorros o corriente indicada por el Remitente en un plazo de hasta treinta (30) días.

COMERCIO ELECTRÓNICO

En cumplimiento de las disposiciones americanas sobre mensajes de datos, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Remitentes, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

La transacción comercial que nace por este medio entre despensallena.com y nuestro Aliado comercial es la celebración de un contrato de mandato por medios electrónicos.

MANEJO DE INFORMACIÓN

La información recolectada por el agente gestor para la solicitud del encargo, es suministrada por los Remitentes de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el Agente Gestor o por quien este designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios del Agente Gestor o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización del Agente Gestor.

Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.

El Consumidor podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección electrónica despensallena1@gmail.com detallando las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.

El Agente Gestor es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de esta.

ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS

El Remitente manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar La Plataforma y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

En caso de que Remitentes de otros países utilicen La Plataforma para solicitar productos y servicios en Venezuela se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos