siempre disponibles para ti

PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE EL ENVÍO

Queremos atender todas tus dudas, si no encuentras respuesta en la lista,
nuestros asesores te esperan en los diferentes canales de atención Contáctanos.
¿Cómo me registro en Despensa Llena?

Registrarse es muy fácil, solo tienes que:
• Hacer clic Registrase (opción ubicada en la parte superior derecha).
• Escribe todos los datos allí solicitados.

¿Puedo comprar productos desde el exterior para que sean entregados en alguna de las zonas de entrega?

Sí. A través de www.despensallena.com nuestros clientes en el exterior pueden enviar desde cualquier parte del mundo cualquier tipo de producto, a sus familiares o amigos en las ciudades donde hacemos entregas.

¿A partir de qué momento comienza a contar mi tiempo para la entrega?
  • El tiempo de entrega comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual será notificada a través de correo electrónico o por WhatsApp.
  • Cuando realiza pagos mediante transferencia bancaria, una vez verificados por nuestro departamento administrativo y efectivos en las cuentas, comienza a correr el tiempo de entrega establecido.
¿Cuánto se demora en llegar mi mercado?

De Lunes a Sábado los pedidos que se realicen antes de las 7pm serán entregados el mismo día en un rango aproximado de 4 horas o menos. Los Domingos se entregaran el mismo día los pedidos que se realicen antes de las 5:00pm.

El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la aprobación del pago.

¿Cómo vienen empacados los productos cárnicos?

Todos los productos cárnicos (carne de res, pollo, cochino, cordero y pescado) se entregan al cliente congelados y empacados al vacío, para así garantizar su conservación al 100%, además de evitar contaminaciones cruzadas entre los mismos.

¿Las hortalizas son frescas? Si algo no me gusta ¿Qué hago?
  • Trabajamos con frutas y verduras de la más alta calidad, para así garantizar la frescura de todos los productos frescos.
  • Si algo no es de tu agrado, al momento de recibirlo comunícaselo a nuestro repartidor, y el con mucho gusto procesara la devolución, igual comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para solventar la situación.
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PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE LA COMPRA

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¿Cómo me comunico con atención al cliente?

Puedes comunicarte a través del chat interno que ofrece la página, ubicado en la parte inferior derecha, o a través de WhatsApp al +58 412 0135027.

¿En qué ciudades ofrecen sus servicios?

En toda la Gran Caracas, San Antonio, Los Teques, Guarenas, Guatire y La Guiara.