Preguntas Frecuentes

Registrarse es muy fácil, solo tienes que:

• Hacer clic Registrase (opción ubicada en la parte superior derecha).
• Escribe todos los datos allí solicitados.

Para comprar en www.despensallena.com, debe seguir los siguientes pasos:

• Ingrese a www.despensallena.com
• Agregue el producto al carrito
• Clic en la opción Finalizar Compra, ubicado en su carrito de compras.
• Clic en Ir a Finalizar Compra.
• Ingrese los datos de entrega o escoja una de las direcciones que ya tenga registradas
• Elija el medio de pago.
• Ingrese los datos de la transferencia.
• Confirme su pedido haciendo clic en pagar.

Sí. A través de www.despensallena.com nuestros clientes en el exterior pueden enviar desde cualquier parte del mundo cualquier tipo de producto, a sus familiares o amigos en las ciudades de entrega.

El tiempo de entrega comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual será notificada a través de correo electrónico o por WhatsApp

Cuando hace pagos por medio de transferencia bancaria, luego de haber sido verificada por nuestro departamento administrativo y estar efectiva en las cuentas comienza a correr el tiempo de entrega establecido.

• De Lunes a Sábado los pedidos que se realicen antes de las 7pm serán entregados el mismo día en un rango aproximado de 4 horas o menos. Los Domingos se entregaran el mismo día los pedidos que se realicen antes de las 5:00pm
• El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la aprobación del pago.

Todos los productos cárnicos (carne de res, pollo, cochino, cordero y pescado) se entregan al cliente congelados y empacados al vacío, para así garantizar su conservación al 100%, además de evitar contaminaciones cruzadas entre los mismos.

Trabajamos con frutas y verduras de la más alta calidad, para así garantizar la frescura de todos los productos frescos.

Si algo no es de tu agrado, al momento de recibirlo comunícaselo a nuestro repartidor, y el con mucho gusto procesara la devolución, igual comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para solventar la situación.

Te puedes comunicar por el chat interno que te ofrece la pagina abajo a la derecha o por WhatsApp al +58 412 0135027

Si, siempre y cuando sea una zona céntrica, en caso de ser una zona alejada se pueda coordinar un punto de encuentro con el repartidor.

En toda la Gran Caracas,San Antonio, Los Teques, Guarenas, Guatire y La Guiara.

No te preocupes, tu pedido ya ha sido recibido, no es necesario que repitas tu compra ya que puede resultar duplicada.

Si tienes alguna duda antes de realizar nuevamente el pedido contáctanos inmediatamente que con gusto te atenderemos.

Si la pagina se comporta de manera inusual te recomendamos realizar las siguientes acciones:

– Abrir el sitio desde una ventana incógnita, Click acá para mas información

– Vaciar la cache de nuestro navegador, Click acá para mas información

– Verificar la conexión de internet

– Probar desde otro dispositivo (otra computadora, teléfono o tablet)

Si los problemas persisten puedes contactarnos y te atenderemos enseguida.